Знай СВОИ ПРАВА
НЕУДОБНЫЙ ТОНОМЕТР
«Купил в аптеке тонометр для престарелой матери. Однако ей пользоваться им неудобно. Могу ли я его вернуть?».
— Нет, так как тонометр относится к товарам для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях и входит в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
НЕЗАКОННАЯ УЦЕНКА
«Возвращаю товар продавцу, т.к. в нем в течение гарантийного срока обнаружен производственный брак. Продавец не против, но отказывается вернуть деньги в полном объеме, утверждая,что я долго пользовался товаром, и цена понизилась. Неужели он прав?».
— Нет, не прав. Согласно п.27 Правил продажи отдельных видов товаров, при возврате покупателю уплаченной за товар ненадлежащего качества суммы, продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за его полного или частичного использования, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.
«СОКРАТИЛИ» ГАРАНТИЮ ХОЛОДИЛЬНИКУ
«Приобрел холодильник со сроком гарантии 1 год, в конце гарантийного срока холодильник сломался, в гарантийной мастерской продержали холодильник 2 месяца, а потом потребовали оплатить ремонт, мотивируя это тем, что гарантийный срок уже кончился».
— Поскольку требование об устранении недостатков товара заявлено в период действия гарантийного срока, продавец (уполномоченная организация, изготовитель, импортер) несут ответственность по выполнению ремонта товара в безвозмездном порядке. В силу п.3 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался, при этом срок устранения недостатков не может превышать 45 дней. В связи с нарушением данного срока, потребитель вправе предъявить продавцу (уполномоченной организации, изготовителю, импортеру) требование об отказе от исполнения договора или замене товара.
По материалам управления Роспотребнадзора.
Добавить комментарий