Запаситесь свидетелями
«Как наказать фирму за недоделанные работы (установка рольставней), если на руках нет ни одного документа по этому поводу?
- Согласно ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги), исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определён в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трёх процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа. Отсутствие у потребителя документа, удостоверяющего факт оказания услуги, не является основанием для отказа в удовлетворении его требования. В целях обеспечения доказательств нарушенного права потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.
По материалам Управления Роспотребнадзора.
