Чановские вести

Теперь оценить качество предоставления государственных услуг на базе центров «Мои документы» Вы можете через новую систему мониторинга – «Ваш контроль».

Система «Ваш контроль» дает возможность оценить скорость работы, профессионализм и вежливость персонала, удобство процедуры, уровень комфорта в помещениях.
12 декабря 2012 г. Правительство РФ приняло постановление N 1284 «Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей». Это постановление дает гражданам возможность напрямую влиять на качество государственных услуг, оценивая работу специалистов в конкретном месте и по конкретной услуге.
Для того чтобы принять участие в опросе, Вам достаточно оставить свой контактный телефон на приеме у специалиста центра «Мои документы». Вам придет СМС-сообщение, ответив на которое, Вы сможете проставить соответствующую оценку. Если оценка будет не выше «3», с Вами может связаться сотрудник федерального контакт-центра и уточнить, что именно не понравилось. Обращаем Ваше внимание, что СМС-сообщения, отправляемые в рамках данной системы, абсолютно бесплатные.
Также существует возможность выставлять оценки с помощью инфомата, расположенного в центре «Мои документы» филиала Чановского района. Для этого необходимо авторизоваться в терминале с помощью номера обращения, указанного в расписке, после чего Вам будет предложено ответить на пять коротких вопросов.
Все отзывы будут учтены при оценке работы наших центров и формировании рейтинга органов исполнительной власти.
Более подробную информацию о системе «Ваш контроль» можно получить на сайте https://vashkontrol.ru/