В официальных пабликах органов власти появляются новые функции, интегрированные с госуслугами
Одна из новых функций – запись ребёнка в кружки и секции через аккаунты школ и детских садов. В главном меню этих сообществ во «ВКонтакте» появился специальный виджет «Запись в кружки». Рядом расположены виджеты «Сообщить о проблеме» и «Высказать мнение». Последние две опции есть в госпабликах большинства ведомств и учреждений Новосибирской области.
Виджет «Запись в кружки», ведущий в мини-приложение, интегрированное с госуслугами, в своих аккаунтах разместили уже 1156 школ и детских садов Новосибирской области. То есть он появился на 78,4% от общего числа госпабликов учебных заведений региона. Во всех остальных работа по расширению сервисов продолжается. Новая функция позволяет удобно, быстро и с любого устройства выбирать занятия для школьников.
В сервисе представлены все доступные программы, прописаны возрастные группы и расписание занятий. Чтобы получить услугу, нужно нажать на кнопку «Запись в кружок», перейти в приложение госуслуг, войти в аккаунт и выбрать интересующие занятия. Затем система автоматически вернёт пользователя в соцсеть «ВКонтакте», где он подтвердит запись.
По такому же принципу работают виджеты «Сообщить о проблеме» и «Высказать мнение». Они интегрированы с платформой обратной связи госуслуг и направлены на выстраивание эффективной коммуникации власти и населения в интернет-пространстве. Кликнув «Сообщить о проблеме», можно оставить пожелание или предложение по работе органов власти, при этом пользователю не нужно искать ответственного за решение вопроса – система сама найдёт исполнителя в органах власти.
Виджет «Высказать мнение» ведёт на страницу с опросами и голосованиями как регионального, так и федерального масштаба. Их результаты передаются органам власти и в дальнейшем учитываются ими при принятии решений.
Наряду с мини-приложениями, в госпабликах есть много других полезных функций: актуальные и достоверные новости, прямые эфиры с главами ведомств, ответы на сообщения жителей региона в режиме онлайн. Вопросы можно оставлять в комментариях под постами, первичные ответы на них приходят в течение девяти рабочих часов.
В числе самых популярных госпабликов региона: Правительство Новосибирской области, Минздрав НСО, Минобр НСО, МинЖКХ НСО, Минсоц НСО, Минстранс НСО, Минцифра НСО, Минкульт НСО, Минпромторг НСО, Минстрой НСО, Минспорт НСО, Минрегполитики НСО, Минприроды НСО, ГЖИ НСО, Мэрия города Новосибирска.
Аккаунты в соцсетях также есть у муниципальных образований региона. Чтобы найти страницу района или города, в поисковой строке раздела «сообщества» надо вбить название муниципального образования, а затем ориентироваться на синюю галочку рядом с названием. Это госметка, она подтверждает подлинность аккаунта.
Сообщения на страницах можно оставлять по любым вопросам, которые находятся в зоне ответственности местных органов власти: проблемы с дорогами или графиком движения транспорта; сложности с дозвоном и с записью в медучреждения; отсутствие уличного освещения, невывезенный мусор, ошибки в счетах за ЖКУ, перебои с водой, отоплением и многое другое.
Сбором и маршрутизацией вопросов занимается Центр управления регионом. Посмотреть, как решаются проблемы с помощью соцсетей, можно в официальном сообществе во «ВКонтакте».
