Чановские вести

Губернатор поручил главам районов использовать инструмент мобильных приёмных и на муниципальном уровне. На областном мобильные приёмные Губернатора и оперативные группы уже доказали свою высокую эффективность в работе с обращениями граждан, подчеркнул Андрей Травников во время оперативного совещания 22 июля.

«Мы создали этот инструмент для того, чтобы контролировать фактическое решение вопросов, с которыми обращались граждане и получать обратную связь: насколько они удовлетворены результатами личного приёма или рассмотрения обращения», — напомнил Губернатор.
О совершенствовании работы с обращениями граждан в соответствии с Указом Президента РФ в ходе традиционного оперативного совещания главе региона доложил начальник управления по работе с обращениями граждан — общественной приёмной Губернатора Новосибирской области Игорь Баранов. С начала весны текущего года, в соответствии с поручением главы региона, оперативные группы мобильной приемной были созданы на территории всех 30 муниципальных районов Новосибирской области. Их работа позволяет осуществлять оперативную проверку достоверности фактов, изложенных в обращениях, с выездом на место и участием заявителей, а также ускорять процесс подготовки предложений по решению вопросов, содержащихся в обращениях.
В I полугодии 2019 года было проведено 45 выездов мобильной приёмной Губернатора (в 2018 году — 22), в том числе 34 выезда непосредственно мобильной приёмной Губернатора и 11 выездов оперативных групп мобильной приёмной на территории муниципальных районов. Среди вопросов, по которым осуществлялись выезды — строительство школ, детских садов, больниц, спортивных объектов, дорог и гидросооружений, благоустройство и газификация населенных пунктов и т.д.
Игорь Баранов также привёл несколько примеров оперативной реакции на обращения граждан, благодаря работе мобильной приемной и ее оперативных групп. Так в Коченёвском районе в короткие сроки был решён вопрос с заменой системы отопления в детском саду: ранее родители написали обращение с жалобой на низкую температуру в помещениях дошкольного образовательного учреждения в зимнее время. В Чулымском районе после обращения жителей здание детского сада было признано аварийным, дети переведены в другие образовательные учреждения, в ближайшее время будет решён вопрос о капитальном ремонте существующего здания или строительстве нового.
Работа мобильных приёмных и оперативных групп будет продолжаться, развиваться, совершенствоваться, отметил Губернатор. «Нам очень важно оперативно решать вопросы, которые поднимают граждане. Иногда из наших ответов не всегда можно разобрать, как вопрос решён: ответ содержит развернутые комментарии из законодательных актов и только малую часть составляет информация о решении вопроса. Тогда, когда у нас появятся сомнения — решен вопрос заявителя или это, грубо говоря, отписка, — мы будем отправлять группы для контроля на месте», — заявил Андрей Травников.
Анастасия Паукова.