Клиентоцентричность и служение – в центре внимания участников Сибирского форума кадровых стратегий на «Технопроме»
II Сибирский форум кадровых стратегий открылся в рамках XII международного форума технологического развития «Технопром-2025». Участие в работе ключевых площадок кадрового форума принял первый заместитель Губернатора Юрий Петухов.
Сибирский форум кадровых стратегий – это уникальное событие, объединяющее экспертов федерального, регионального и муниципального уровней, площадка для обсуждения ключевых вопросов кадровой политики, работы с внутренним клиентом и важных аспектов служения в современной системе государственного и муниципального управления. В работе форума принимают участие федеральные эксперты, представители кадровых служб из регионов России.
Центральными темами первого дня стали клиентоцентричность государственного управления, служение как императив современного управления, а также новые вызовы и векторы развития муниципальной службы.
Первый замгубернатора Юрий Петухов выступил модератором площадки «Клиентоцентричность государственного управления», поприветствовав её участников от имени главы региона. Он отметил, что форум не случайно открывается темой, которая посвящена важнейшему федеральному проекту «Государство для людей». «Сегодня фокус работы органов власти смещается на интересы конечного потребителя — гражданина. Людям важно удобство, быстрота и качество сервисов. Именно вокруг человека сегодня должны выстраиваться все процессы», – подчеркнул он.
Участники площадки рассмотрели современные концепции и модели организации клиентоориентированных процессов, особое внимание было уделено вопросам кадрового обеспечения, профессионального развития государственных служащих и внедрения цифровых технологий, способствующих повышению качества внутренней корпоративной культуры.
Так, первый заместитель руководителя администрации – руководитель департамента организации управления и государственной гражданской службы администрации Губернатора и Правительства Новосибирской области Наталья Авдеева рассказала о применяемых в регионе практиках обучения для развития клиентоцентричного мышления сотрудников и формирования новой корпоративной культуры. Заместитель министра цифрового развития и связи Новосибирской области Ирина Савельева – о примерах цифровых технологий и инструментов клиентоцентричности, которые делают государство ближе к людям, благодаря оптимизации привычных внутренних процессов.
Другой важнейшей темой, обсуждавшейся в рамках форума на пленарной сессии «Служение как императив современного управления», стала роль и значимость служения обществу и государству. Модератором площадки стал замдиректора ВШГУ Илья Шебураков. Также участие в ней приняла советник директора СИУ-филиал РАНХиГС, действительный государственный советник РФ 2 класса, заслуженный юрист РФ Любовь Бурда.
Выступая с приветственным словом к участникам пленарного заседания Юрий Петухов подчеркнул, что служение — это особое отношение к своей работе, готовность отдать всего себя делу, которое человек любит, которое является безоговорочной ценностью и смыслом жизни. «Особый спрос здесь с тех, кто руководит людьми, кто принимает решения, с сотрудников органов публичной власти», – подчеркнул он.
Министр труда и социального развития региона Елена Бахарева рассказала о инструментах, способствующих формированию чувства долга у представителей публичной власти. Выступившие эксперты осветили ключевые аспекты влияния идеи служения на эффективность системы государственного управления, обсудили роли и значения понятия «служение» в современном государственном управлении, проанализировали методы оценки готовности кандидатов служить интересам общества.
II Сибирский форум кадровых стратегий будет работать два дня. Он позволит участникам не только обменяться опытом, но и обсудить с экспертами передовые практики и найти эффективные решения под современные вызовы времени.
