Ежедневно центром оказания государственных услуг пользуются около 1,5 тысяч жителей.
В марте в многофункциональном центре оказания государственных и муниципальных услуг (МФЦ) на площади Труда города Новосибирска обслужено 38592 человека.
Большая часть из них (21345 граждан) получила услуги на базе МФЦ – жители города оформляли льготы, субсидии, получали регистрацию, оформляли паспорта и документы на недвижимость, оплачивали коммунальные услуги. Кроме того, специалисты центра оказали 8597 консультаций. Напомним: любой житель может обратиться в МФЦ за помощью в оформлении документов, здесь работает и консультационный пункт поддержки малого бизнеса.
Популярностью у жителей города пользуется телефонный контакт-центр по вопросам государственных и муниципальных услуг. На короткий номер 052 в марте поступило 8650 звонков. Граждане интересовались возможностями центра, особенностями оказания услуг федеральных и региональных органов власти и органов местного самоуправления.
Точность подсчетов посетителей и количества звонков обеспечивает электронная очередь. Гражданин, обратившийся в МФЦ, должен воспользоваться терминалом, выбрать необходимый ему вид услуги (оформление паспорта, прав на недвижимость, социальных льгот и пособий, платежи за квартиру и т.д.), после этого он получает талон с номером своей очереди. В зале ожидания расположены табло, в онлайн режиме показывающие ее продвижение. Все звонки в контакт-центр регистрируются и записываются.
Дополнительная информация:
Многофункциональный центр организации предоставления государственных и муниципальных услуг Новосибирской области (МФЦ) создан администрацией Новосибирской области совместно с мэрией города Новосибирска в рамках административной реформы РФ.
Открытие МФЦ состоялось 18 декабря 2009 года. Новосибирский центр является одним из крупнейших многофункциональных центров на территории РФ. На данный момент в МФЦ представлено более 150 государственных и муниципальных услуг 17 органов исполнительной власти по четырем направлениям: недвижимость, социальная сфера, предпринимательство, определение гражданско-правового статуса.
По всем услугам, предоставляемым в МФЦ, можно получить бесплатные консультации в самом центре, а также позвонив по телефону 052.
По всем услугам, предоставляемым в МФЦ, можно получить бесплатные консультации в самом центре, а также позвонив по телефону 052.
Департамент информации администрации Новосибирской области
Добавить комментарий